Vivo, eu não desisto nunca

Continuando a tentativa de transformar a linha minha empresa em linha tronco

10:45 – ligação para o 10315 – Passo pelos menus, digito o meu CNPJ e o número da linha, aguardo. A ligação cai. Tempo da chamada 4 minutos.

10:50 – Ligação 2 para o 10315 –  Depois dos caminhos normais (menu e digitar muitas coisas) sou atendido por uma moça, confirmo para ela o meu CNPJ, meu endereço e o número da linha. Ela me explica o que pedir, mas não é ela quem faz. Transfere a ligação. A gravação pede que eu digite novamente o meu telefone e o CNPJ. Sou atendido pelo Jailton. Jailton pede meu telefone, CNPJ e endereço. Depois explica educadamente que o telefone para Vivo Empresas é 0800-7726000. Fim da ligação. Duração 15 minutos.

11:06 – Ligação 3 para 0800– A ligação dura 15 minutos. A atendente entendeu o pedido logo de primeira e e executou o solicitado. Dia fácil. Vou abrir uma tubaína para comemorar.

Anúncios

Vivo#2, a revanche

url.jpg

Estou há 60 minutos ligando para a Vivo, não consegui nem de perto resolver o problema. Enquanto espero a atendente, escrevo.

Vamos aos fatos:

  • Preciso transformar as 4 linhas da minha empresa num tronco, de forma que se um número  está ocupado a ligação cai em outro e atendemos do mesmo jeito.

Achei que era simples e não comecei o descrição detalhada como da última vez, mas segue um resumo dos fatos.

Ligação 1 para o 10315 – Ligo, ouço as opções de menu, digito o CNPJ da minha empresa, digito o número da linha e a ligação cai em alguém que não sabe resolver o problema. A pessoa passa para outro atendente que pede os dados novamente. Fico sendo transferido de um atendente para o outro até a ligação cair. Cerca de 30 minutos.

Ligação 2 para o 10315 – Acontece tudo igual a primeira ligação, disco umas 10 vezes o meu CNPJ até cair num atendente que diz que o 10315 só atende pessoas físicas e que tenho de deligar e ligar num 0800. Explico que o 10315 também atende PJ´s mas ele não acredita. Depois de meia hora de tentativas a ligação 2 termina de forma infrutífera.

Ligação 3 para o 10315 – Ouço os menus, digito o CNPJ da minha empresa, digito  o número e consigo um atendente que informa que pode resolver meu problema. Porém, ele diz que tenho uma conta pendente e só depois de pagar a conta pode resolver o meu problema. Pergunto que conta e que mês (tenho 4 linhas) mas o atendente não tem acesso. Pede que eu ligue novamente.

Ligação 4 para o 10315 – Dessa vez foi fácil. Depois dos menus e de digitar e repetir os dados a atendente Juliana me falou de uma conta de setembro no valor de R$41,61. Expliquei que a conta estava paga e eu tinha o comprovante. Ela passou o e-mail dela e eu mandei o comprovante. Ela me fez esperar uns 20 minutos e disse que deu baixa no sistema. Em 24 horas eu estarei apto a pedir novamente a mudança no tronco.

Amanhã a saga continua. Hoje foram 90 minutos dedicados a isso.

A Prisão de Lula

lula cunha prisao.jpg

Caro leitor, você já ouviu falar em SEO?

Resumindo, é um conjunto de técnicas para aumentar as chances de seu site ou blog ser encontrado no Google.

Imagine que você tenha uma pet shop na Penha. Se alguém procura no Google “pet shop Penha” e sua empresa aparece entre os primeiros na pesquisa, seu potencial de vendas cresce muito.

Você também pode pagar por um anúncio do Google, mas se tiver conhecimento das técnica de SEO, consegue ótimas colocações sem precisar investir nada.

Há um tempo fiz um texto chamado Amanda Nudes, sobre uma moça que fantasiava em mandar nudes para desconhecidos. Até hoje esse texto é visitado por pessoas que pesquisam “manda nudes” no Google.

Há várias técnicas SEO, como o uso de tags, palavras chave, a escolha certa do nome do arquivo de imagem, sua relevância histórica em relação  ao assunto abordado e principalmente, o título da matéria.

Então, nunca se esqueça, se você quer melhorar a posição de seu site ou blog nos mecanismos de busca, use títulos chamativos.

 

Glória Pires e o meu aniversário

gloria pires opinar.png

Meu aniversário não foi na segunda-feira porque fevereiro resolveu ter um dia a mais. Assim, no dia em que deveria ser o meu aniversário o grande tema das redes sociais era a Glória Pires.

Enquanto eu dormia, o público que acompanhava a cerimônia do Oscar se divertiu com o fato da atriz não ter resposta para todas as perguntas e não ter visto todos os filmes.

Imediatamente, milhões de memes como o da ilustração acima foram criados.

No nosso mundo contemporâneo onde todos são gênios e sabem profundamente de qualquer assunto, onde as certezas são tão grandes que as pessoas se sentem no direito de ofender umas as outras só porque tem opiniões divergentes e onde qualquer pensamento contrário é motivo para perseguição, eu comecei a admirar aqueles que tem dúvidas.

Glória Pires fez o que todos se recusam a fazer e  foi atacada por isso. E teria sido atacada de qualquer maneira se tivesse agido de outra forma. Os sabichões da internet sempre tem motivo para agredir alguém. Chico Buarque que o diga. Sendo ofendido eternamente embora viva recolhido e escondido das multidões cibernéticas.

Do meu lado, como resolução de ano novo, decidi continuar um ignorante convicto, sem sofrer por ter dúvidas em relação a tudo. Minha única certeza é que Glória Pires será uma nova fonte de inspiração (sem que a Scarlett Johansson perca seu posto).

Sejamos todos incapazes de opinar, não vejamos o filmes, não saibamos as  respostas. Que a solução da crise econômica passe longe das nossas conversas de botequim,  que os culpados da crise política desapareçam de nossas timelines. A ignorância é o novo pretinho básico. E sejamos felizes.

Toda Unanimidade no Oscar

A melhor cobertura feita por quem não viu os filmes e dormiu durante a cerimônia.

oscar.jpg

 

A festa de ontem deve ter sido incrível, pena que dormi. Mas a culpa não foi minha. alguém programou um musical com a chata canção do 007 no começo. A música em português devia se chamar “Boa Noite Cinderella”. Se eu voltar a ser pai prometo que compro o disco. Mas vamos aos fatos.

  • Chris Rock encarou de frente a polêmica da ausência de negros nas indicações de forma divertida. Concordo com a academia nesse caso, o histórico recente não permite acusar Hollywood de racismo.
  •  Eu estava assistindo à festa sem tradução simultânea e só agora descobri pelas redes sociais que os comentários da Glória Pires foram o melhor da transmissão.
  • Fiquei muito feliz em rever a Charlize Theron com os dois braços.
  • Mad Max ganhou quase todos os prêmios técnicos e de arte, menos fotografia e direção. Perdeu para O Regresso. Ambos são filmes de gigantesco desafio técnico e absolutamente admiráveis.
    fury-road.jpg
    Os figurinos que levaram o Oscar

     

  • Dicaprio merecia o Oscar faz tempo.
  • Enio Morricone merecia há bem mais tempo. É como se o Dicaprio esperasse até os 90 anos para ganhar a estatueta. Se eu estivesse acordado eu levantaria do sofá para aplaudir o homem que fez isso.
  • “Divertidamente” bateu nosso “O Menino e o Mundo”. Vou sugerir uma categoria nova no Oscar: “Melhor animação que não seja da Pixar”.
  • A cerimônia sempre se chamou “Oscars”, no plural? O nome mudou ou eu falei errado minha vida inteira?
  • Fecho os comentários com a linda frase dita pela Charlize Theron no palco (será que a tradução simultânea pegou?): Writers are hot (provavelmente ela pensou em nós, blogueiros).

Séries e mais séries

séries.jpg

Lola irritava-se – “Que mania as pessoas tem de falar de séries de TV!”.

Lola trabalhava muito, chegava em casa cansada e tinha que dar atenção ao filho, ao marido, ao cachorro, cuidar de seus afazeres, ligar para a mãe… Nunca teria tempo para assistir uma novela americana sobre zumbis.

O problema é que quando conseguiam marcar um cervejinha no bar  ou um jantar no apartamento de amigos esse era o assunto predileto.

“Eu acho que o House morre no final.”

“Eu sou apaixonada pelo Draper.”

“Essa sexta temporada não está tão boa. O Jake perdeu a graça.”

” Não me conta nada que eu perdi o último episódio.”

E lá ficava Lola calada e cabreira de não lembrar de um personagem desde a Rachel de Friends nos anos 90.

Até que um dia Lola se separou. O filho passou a ficar ora lá, ora cá e o cachorro, traidor, escolhera o ex-marido.

Assim, sem que houvesse pedido, Lola ganhou um bem que há anos perdera, o tempo. Passou a ter algumas noites por semana que pertenceriam apenas a ela. Então presenteou-se com o direito de assistir às séries de TV de que tanto ouvira falar.

Assinou o Netflix e começou com Narcos, já que sempre ficara em silêncio enquanto os amigos elogiavam a atuação do Wagner Moura. Gostou tanto do primeiro episódio que assistiu seis em sequência. No manhã seguinte chegou atrasada ao trabalho e passou o dia inteiro com sono.

Depois disso a situação piorou. Bastava começar qualquer série que sentia uma angustia imensa que só se resolvia no último episódio. Perdia madrugadas, se irritava quando o filho demorava a dormir. Começou a ter problemas gerados pela falta de atenção no trabalho,  passava o dia ansiosa pelo destino de Walter White ou de Frank Underwood. Chegou a ver um episódio inteiro de Demolidor escondida dentro do banheiro do escritório.

E isso tudo não a ajudou nas conversas com as amigas em bar. Isso porque não havia tempo de  ir a bares ou ver as amigas. Ela desmarcava encontros, perdia compromissos, faltava a eventos. Tinha muito o que assistir, eram séries e mais séries.

 

Eu no Rádio 2

Captura de Tela 2015-10-06 às 19.26.54

Eu, entre a simpática Vanessa di Sevo e o jovem Bruno no programa Gente como a Gente da Rádio Globo.

Sempre sonhei em estar presente em um programa de rádio. Mídia maravilhosa em que o apresentador, mesmo isolado em seu estúdio fica tão próximo ao público. Aliás, a parte mais gostosa é a interação com o ouvinte que comenta, sugere e participa. Espero repetir a dose algum dia.